Requisitos

Quais as habilidades necessárias de um recepcionista:

Boa comunicação oral.
Boa memória.
Habilidade em digitar.
Leitura bem fluente.
Fluência em língua estrangeira é recomendável


Quais os conhecimentos necessários de um recepcionista:
12º ano feito
fala de duas linguas estrangeiras
Experiência

Quais as qualidades pessoais necessárias:

Paciente.
Prestativo/a.
Saber ouvir.
Saber trabalhar sob pressão.
Boa comunicação verbal.
Coordenação Motora.
Capacidade de memorização.
Sociabilidade.
Estabilidade emocional.
Responsabilidade.

Requisitos físicos:

Voz clara e agradável, boa aparência.  
Boa cultura geral
Sigilo
Cooperação, etc

Quais as tarefas de um recepcionista?

Tarefas e responsabilidades de um recepcionista

• 
  
  Recepcionar / controlar visitantes.
• 
  
  Encaminhar visitantes para os funcionários da empresa. 
• 
  
  Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para
• 
  
  outros funcionários qualificados a responder.
• 
  
  Enviar e receber correspondências ou produtos.
• 
  
  Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir para o destinatário.
• 
  
  Executar arquivamento de documentos.
• 
  
  Executar trabalhos de digitação (algumas empresas exigem um mínimo de 45 palavras/minuto).
• 
  
  Controlar as chaves.
• 
  
  Registrar informações.
• 
  
  Manter atualizado os livros de registros de correspondência e registro de fax.
• 
  
  Saber agendar e fazer reuniões por telefone (conference calls)
• 
  
  Actuar com ética no exercício da função: imagem profissional, imagem da empresa, sigilo profissional, relacionamento com colegas e superiores.
• 
  
  Saber utilizar os serviços das empresas de atendimento ao público

O que é um recepcionista

O que é ser um recepcionista?

O recepcionista é o profissional que recepciona os visitantes ou clientes do estabelecimento. É de responsabilidade do recepcionista atender o público, orientar os visitantes, dar informações, atender telefones, transferir ligações, controlar a entrada de pessoas na empresa, entre outras atribuições. É quem realiza o primeiro contato com os visitantes ou clientes, portanto, é exigido, actualmente, que o profissional seja sério, com boa imagem e educado.

As componentes das atitudes

COMPONENTES BÁSICOS DAS ATITUDES

Num estudo mais detalhado das atitudes, podemos dizer que elas possuem três componentes básicos:

• componente cognitivo, que são os nossos pensamentos e crenças;

• componente afetivo, que são os nossos sentimentos e emoções;

• componente comportamental, que são as nossa tendências para reagir.

A atitude e o sucesso

Ser Relações Públicas em PORTUGAL

Bem.. ser Relações Públicas (RP) em Portugal significa que é necessário arriscar. Pois por vezes as pessoas podem interpretar de uma maneira diferente e mais fria a palavra e a forma como se diz "Sou Relações Públicas!", pois muita gente pensa que ser um RP é ser uma pessoa que está sempre em festas, que é social e que toda a gente gosta imenso. Mas essa ideia está errada, pois para se ser um óptimo RP é necessário ser um bom comunicador, saber comunicar, comunicar com pessoas, empresas, grupos e vários tipos e meios de comunicação. Em Portugal o mercardo ainda não actualizou a 100% o conceito de RP, pois nem toda a gente entende por certo o que é um Relações Públicas. Para isso é necessário divulgar como os RP fazem com os eventos, com as empresas, com o que criam e organizam. Mas neste caso é necessário divulgar o que realmente faz um Relações Públicas.

Jéssica 11ºN,
disciplina TCAT

A entrevista a um R.P

Aqui publico então a entrevista que elaborámos a um relações públicas:
2º+Ano+do[1]..

Organização do trabalho de grupo de TCAT - Relações Públicas

Realizámos um trabalho sobre "Relações Públicas", para isso tivemos que entrevistar um verdadeiro R.P a qual encontrámos a empresa DeepSept Comunicações cujo  link é : www.deepstep.pt.
Relativamente á entrevista que realizámos, foi basicamente para conhecer-mos melhor:

• - As componentes de um Relações Públicas;
• - As suas funções;
• - O seu dia-a-dia;
• - O que é preciso fazer para se ser um Relações Públicas;
• - Qual o papel que desempenha;
• - Que futuro a área de Relações Públicas tem;
• - Entre outras (...)

Relações Públicas

Qual é o papel de um Relações Públicas?

• É responsavél pela comunicação integrada da organização;
• Responsavél pela comunicação com os vários tipos de público;
• Ao ser responsavél por isso tudo tem utilizar vários canais de comunicação, tais como as revistas, jornais, eventos, congressos, reuniões, etc.

Os objectivos de um Relações Públicas são:

• planejar o produzir publicações;
• Planejar e organizar eventos dentro do conceito institucional e organizacional tendo em conta os objectivos estratégicos de relacionamento público;
• Identificar as potencialidade de patrocinadores fazendo parcerias;
• Pensar e gerenciar as relações da organização com todos os seus públicos e o impacto na reputação;
• Entre outros (...)